“價(jià)值”篤行 精益致遠(yuǎn)|集團(tuán)召開(kāi)第三季度院長(zhǎng)會(huì)議
2024-11-05
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網(wǎng)站管理員
近日，江蘇華醫(yī)大健康集團(tuán)召開(kāi)第三季度院長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)分析各業(yè)務(wù)職能板塊階段性工作成效，規(guī)劃部署四季度重點(diǎn)工作。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)陳銀忠出席會(huì)議并作重要講話,集團(tuán)副總裁陳建群主持會(huì)議。
集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)成員、總部各部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)總監(jiān)以及各機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)參加會(huì)議。
會(huì)上，集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)劉卓擎通報(bào)集團(tuán)第三季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分析通報(bào)集團(tuán)及所屬各機(jī)構(gòu)關(guān)于工程、信息、投資等方面執(zhí)行情況；供應(yīng)鏈管理總監(jiān)趙紅艷詳細(xì)分析各機(jī)構(gòu)設(shè)備、信息、藥品等方面采購(gòu)執(zhí)行情況，并結(jié)合預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)提出建議。
集團(tuán)業(yè)務(wù)部醫(yī)療總監(jiān)郭再萍、康復(fù)總監(jiān)張秀花、護(hù)理感控總監(jiān)張?zhí)m鳳分別對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、康復(fù)建設(shè)、護(hù)理感控等工作就三季度質(zhì)量服務(wù)安全等檢查情況進(jìn)行了總結(jié)通報(bào)，并對(duì)第四季度工作重點(diǎn)進(jìn)行了部署和計(jì)劃建議。
集團(tuán)副總裁陳建群針對(duì)醫(yī)保管理及集團(tuán)信息化工作作主旨發(fā)言，系統(tǒng)闡述了集團(tuán)醫(yī)保合規(guī)管理工作計(jì)劃和信息化建設(shè)規(guī)劃，建議各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人成立醫(yī)保工作專組，加強(qiáng)醫(yī)保政策與合規(guī)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，建立健全本機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理制度和規(guī)范。
集團(tuán)副總裁劉純通報(bào)醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)在院長(zhǎng)者滿意度調(diào)查情況以及后勤保障委員會(huì)工作成效。第三季度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)者和家屬對(duì)集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)板塊的綜合滿意度為90%以上，較上季度實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。她提出，我們要深刻洞察客戶需求，學(xué)會(huì)換位思考，站在客戶的角度，先解決他們吃好飯、睡好覺(jué)、看好病的問(wèn)題，逐步提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有長(zhǎng)者和家屬滿意了，才能提高品牌的影響力和美譽(yù)度，我們的企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。
集團(tuán)董事長(zhǎng)陳銀忠認(rèn)真聽(tīng)取各業(yè)務(wù)條線、各單位三季度工作匯報(bào)，并逐一點(diǎn)評(píng)分析。他強(qiáng)調(diào)，各部門各機(jī)構(gòu)要把一切工作的重心聚焦到為客戶塑造服務(wù)價(jià)值、解決實(shí)際問(wèn)題上，不斷提升客戶滿意度、讓客戶收獲幸福感、獲得感。
結(jié)合第四季度工作安排和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)沖刺，陳銀忠董事長(zhǎng)要求各部門、機(jī)構(gòu)要突出抓實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”：
一、要強(qiáng)化內(nèi)涵質(zhì)量管理，樹(shù)牢主流價(jià)值觀。
各機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持產(chǎn)品思維，圍繞服務(wù)產(chǎn)品的精品化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、指標(biāo)化進(jìn)行通盤謀劃，及時(shí)應(yīng)對(duì)、動(dòng)態(tài)調(diào)研客戶需求變化，以服務(wù)內(nèi)涵、底蘊(yùn)、文化為基石，為客戶提供全方位的服務(wù)保證。
二、要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本管理，培優(yōu)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行周期中，各機(jī)構(gòu)要拿出艱苦創(chuàng)業(yè)姿態(tài)，精準(zhǔn)管控成本，不斷提升精益管理水平和效果；各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要深學(xué)習(xí)、勤思考、扎一線，在保持客戶獲得感、幸福感、員工滿意度基礎(chǔ)上，用科學(xué)的成本管理，實(shí)現(xiàn)更低的成本支出。決不能以犧牲服務(wù)品質(zhì)、降低產(chǎn)品質(zhì)量、損害品牌口碑、危及安全紅線的方式，來(lái)降低成本。
三、要強(qiáng)化專業(yè)規(guī)范管理，鑄精管理新模式。
各部門、各機(jī)構(gòu)要切實(shí)梳理業(yè)務(wù)流程，整理最佳實(shí)踐流程，固化到日常規(guī)范管理中。要不斷強(qiáng)化組織規(guī)范管理，以業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息化實(shí)現(xiàn)客觀管理、數(shù)據(jù)管理、績(jī)效化管理，以專業(yè)、系統(tǒng)的組織規(guī)范管理實(shí)現(xiàn)決策流程規(guī)范化、財(cái)務(wù)流程規(guī)范化、會(huì)議流程規(guī)范化、組織架構(gòu)規(guī)范化、績(jī)效考核規(guī)范化、行為管理規(guī)范化。
四、要強(qiáng)化安全防控管理，夯實(shí)發(fā)展基本面。
安全是全社會(huì)的共同語(yǔ)言。依法執(zhí)業(yè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本，是任何單位與個(gè)人不可逾越的紅線，更是集團(tuán)始終堅(jiān)持的紅線。各部門機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。各部門各機(jī)構(gòu)要持續(xù)貫徹“安全生產(chǎn)高于一切”思想，安全生產(chǎn)問(wèn)題也要時(shí)刻關(guān)注，切實(shí)做好醫(yī)療安全、長(zhǎng)者安全、食品安全、消防安全、用水用電安全等重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)急預(yù)案和實(shí)操演練，打牢發(fā)展基礎(chǔ)。
陳銀忠董事長(zhǎng)勉勵(lì)各級(jí)管理人員，要以優(yōu)秀為標(biāo)準(zhǔn)，積極擁抱并深入鉆研行業(yè)前沿知識(shí)技能，提升認(rèn)知水平，讓自己具備解決更復(fù)雜問(wèn)題的能力。他鼓勵(lì)大家將自己堅(jiān)定匯入華醫(yī)大健康集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的大潮中，通過(guò)不斷提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，深耕行業(yè)發(fā)展，為萬(wàn)千家庭提供健康服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公司發(fā)展的深度融合，共同為中國(guó)康養(yǎng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
健康醫(yī)療
康復(fù)護(hù)理
養(yǎng)老服務(wù)
